Удаление папилом, бородавок, родинок, фибром. Средний элемент

мы здоровый день быть не может, нет подводного массажа, ладно… прошу посоветовать что - то… на что получаю ответ ну не знаю… было такое чувство что я пришла в гости без приглашения и мешаю человеку!
Подумала уже искать другой салон!
Перезвонила на следующий день, трубку сняла другой администратор,выслушав мои пожелания помогла выбрать спа программу, записала. Я уточнила про скидку на день рождения, и спросила как я должна ее подтвердить, на что она ответила, что вы должны просто об этом сказать! Прихожу в день записи, что бы оплатить, ведь это подарок! Сидит девушка которая просто довела не должна работать в сфере услуг! Уважаемые руководители салона Ваш сотрудник не просто хамски разговаривает с клиентами, он лишает вас клиентов!
Прошу посмотреть камеры от 15 февраля нашего разговора время 16.40
Мне пришлось просить администратора зала косметологии разговаривать с этой девушкой! Мне пришлось просить, что бы у меня взяли деньги! Если бы я уже не сказала мужу, что через час он идёт в спа, я бы просто развернулась и ушла. Больше в спа ни я, ни мои знакомые к вам не придём!

на месте не было. Так как у него были срочные дела, он ушел, подумав, что я позже оплачу все вместе. В 21.20 (я сидела на ресепшене с сырыми ногтями в Салоне красоты) на ресепшен подошла Елена с недовольным лицом и громко с недевольной интонацией спросила меня :Вы вообще собираетесь платить за своего мужа?». Я не поняла ни тона ни сути проблемы. Я не в курсе за все годы моего посещения вас, что я должна все услуги оплачивать на разных кассах и думала, что можно оплатить все скопом. Я искренне удивилась и спросила, в чем проблема, я же никуда не ушла, я сейчас все оплачу. Елена цокнула языком, одарила меня «очень приятным взглядом» и ушла.
А в первом случае я после педикюра и маникюра была записана на массаж 1.5 часа, записывали меня ваши девочки админы, и как оказалось записали впритык, я задержалась на маникюре и опаздала на 10 минут на массаж. Елена в очень грубой форме сообщила мне, что в курсе ли я, что теперь мой массаж будет всего час, так как я опоздала. Я сообщила, что я вообще то была у вас тут на другой процедуре, причем тут я? Но Елена еще грубее ответила, что это моя вина, и что клиенты не обязаны из-за меня страдать! Я стала разворачиваться, чтобы уйти, Елена остановила меня, сказав, что она поговорит с тайкой, и что если та готова будет остаться без перерыва и обслужить меня, то я так уж и быть могу остаться на 1.5 часа (дословно!). Я пришла к вам расслабиться, получить удовольствие! А не слушать хамство Очень прошу научите своего сотрудника РАБОТАТЬ ДЛЯ КЛИЕНТА! Когда я вышла с массажа Елена уже была в курсе, что не права, другие девочки админы ей все объяснили, она лебезила и улыбалась, но почему-то извинений от нее никаких не последовало!

а с гордостью вступаю в дискуссию. Ибо есть, чем похвастаться.
Год назад была вынуждена переехать в противоположный конец Москвы, но все равно остаюсь верна своим мастерам, и, поверьте, оно того стоит!
Атмосфера в салоне здоровая, администраторы приветливые, вежливые и отзывчивые. Честно говоря, за 27 лет не встречала в Подмосковье ни одного салона с таким широким спектром услуг. Молодцы! Успехов и процветания!

По идее даже за желтый оттенок (я прочитала статью) я могла бы попробовать переговорить о переделке окрашивания. Но это была меньшая проблема, поэтому я убежала из салона в расстроенных чувствах.
Повергли в шок сожженные волосы (реальная мочалка) и комментарии мастера на этот счет. Первоначально я не просила осветлять эту зону (это одна прядь, но располагается прямо рядом с лицом), но, доверившись мастеру, просто наблюдала над процессом, думая, что возможно это сделает образ более законченным.
После всей процедуры и подсушивания волос мастер заметила, что прядь просто превратилась в мочалку, сказав на это — «Она (челка) у Вас такая и была». Во-первых, это не так, качество волос было нормальное. Во вторых, если «челка и была такая», и я не настаивала ее осветлении — зачем же профессионал решил все же ее окрашивать и не предложил других вариантов?
После этого мной была отправлена жалоба в адрес руководства ЭРТЭ. Администратор Александра добропорядочно приняла жалобу и любезно предложила пройти 2 процедуры для волос. 1ю процедуру делал другой мастер (эллюминирование пряди), она дала результат и существенно улучшила состояние «мочалки». Вторую процедуру (ботокс на прядь) делала Наталья, приговаривая: «Вам все равно придется их отстригать». Процедура видимо была на столько же «желанна» Натальей, что не подействовала никаким образом, единственный эффект дало эллюминирование, после ботокса ничего не улучшилось. Ну после равнодушной фразы «Вам все равно придется их отстригать» (волосы у лица придется видимо по ее мнению отстригать под корень!!!) я вышла из салона в расстроенных чувствах, ничего в ответ ей не сказав, так как не люблю раздувать конфликтные ситуации с персоналом.
В общем, уровень профессионализма (зачем покрасили прядь, если она была по Вашему мнению слабой? Или где обман кроется?) и сервиса по части деликатности общения с клиентом страдает.
Выбирайте другого мастера! А если хотите холодный блонд (в балаяже, калифорнийском и тд), то выбирайте другой салон, все, что при мне делали в ЭРТЭ другим клиенткам — получалось преимущественно желтым, рыжим, медным. Может быть это единичные случаи, но я четко слышала пожелания клиенток и видела неутешительные результаты.
Никого стараюсь не обижать, просто очень жаль самой, что получила безобразный результат во всем, кроме пожелания о плавном переходе цвета (за него благодарю, это было выполнено красиво!).

о током!«Но нет,Вы решили все улики убрать в эстетических целях!Для чего Вы поменяли ту кнопку,которая ударила меня током?Где заключение эксперта?И я хочу услышать адекватный ответ!
2)«Более того, ни об одном случае удара током в соляриях даже на просторах интернета неизвестно.«-то есть Вы хотите сказать,что можно судить о том,что было или не было,только по просторам интернета???Хочу Вас удивить,но током может ударить любое электрическое оборудование,тем более если оно повреждено или не исправно,как Ваше,хотя нет,это во всём мире оборудование ломается и изнашивается,кроме Вашего,у Вас же солярии с вечным двигателем,которые не подвержены не износу,не поломкам!К Вашему сведению 12 Вольт подается на монитор и радио,а сам солярий работает 220—230В. И помимо обслуживанием ламп и частотой кабинок,нужно в целом следить за оборудованием.
3)«Перед Вами в солярии в этот день загорало 3 человека, ни от одного никаких жалоб не поступало».- передо мной могло загорать сколько угодно людей,это не является аргументом в Вашу пользу или мою,это констатация факта не более,как и то что меня ударило в нем током!А то Ваша администратор утверждает,что я нажала видите ли не на ту кнопку,то есть получается,что одни кнопки бьют током,другие не бьют,куда то можно нажимать,куда то нет,так предупреждайте об этом клиентов. Так как видимо слово «СТАРТ» в вашем заведении означает опасно для жизни «И ЭТУ КНОПКУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО НАЖИМАТЬ»,как мне объяснил позже Ваш администратор. Я подумала,что слово«СТАРТ» означает «НАЧИНАТЬ»,«ЗАПУСК» и нажала я эту кнопку после того как лампы на Вашем чудо оборудование погасли,а чудо счетчик продолжал отчитывать оплаченное мною время.
4)«Вы отзагорали положенные 10 минут«-а конкретно Вы откуда знаете,что я от загорала 10 минут?И о какой вентиляции идет речь?Я стояла в кабинке в полной тишине,не какой вентяляции не работало,я не первый год хожу,поэтому за дуру меня держать не надо!Предоставьте видео запись,где четко видно на скольких минутах я выбегала к администратору полуголая,какой у нас после был разговор,зачем она предлагала перезапустить оборудование и продолжить мне сеанс не законченных минут!Более того,когда я со всеми Вами разговаривала,не кто не отрицал тот факт,что я не до загорала 3 минуты.А только после ремонта Вы стали заявлять,что положенное время я отстояла.Это не оттого,что Вам мастер сказал,что если процесс шел,то в вполне возможно,что человека ударило током?Или Вы хотите так отмазаться,что всё выключено было и током ударить не могло,но по Вашей логике от чего работает вентиляция и табло?А Администратору Галине,если она на суде будет продолжать лгать,придется нести ответственность за дачу ложных показаний ст.306,307 УК РФ!
5)За что администратор вернула мне 20 рублей??? Она утверждает с сегодняшнего дня,что отдала мне деньги за оставшиеся минуты,только потому,что я попросила ее,то есть уважаемые клиенты, Вы можете подходить к администратору Галине и просто просить вернуть деньги,она с удовольствием это сделает какую сумму Вы бы не пожелали!А вчера мужу она говорила совершенно другое,что отдала за оставшиеся неизрасходованные минуты,пока ее не осекла супер бдительный менеджер Елена,которая не присутствовала в момент происшествия,но с уверенностью напомнила Галине,то что я до загорала и Галина поменяла свое мнение на 180 градусов!Почему именно 20 рублей,откуда взялась эта сумма,когда я везде говорю,что не от загорала 3 минуты?А я Вам всем отвечу,потому что когда я вышла из кабинке и подошла к Галине,то услышала следующие дословно:«У меня на табло было видно,что оставалось 2 минуты поэтому я отдам 20 руб.!«Я в своей ситуации спорить не стала.
6)Я очень рада,что Вы готовы к проверкам прокуратуры и судебному иску.Удачи Вам,надеюсь,что Ваши репетиции дадут результат и Вы перестанете менять показания в течение 2-х минут на 180 градусов!И начнете врать синхронно!

дят техобслуживание, мы следим за ресурсом ламп и чистотой в кабинках.

Более того, ни об одном случае удара током в соляриях даже на просторах интернета неизвестно. И вот почему: удар током клиент не может получить, так как все солярии заземлены и в них используются токонепроводящие материалы.

Перед Вами в солярии в этот день загорало 3 человека, ни от одного никаких жалоб не поступало. Солярий обрабатывается после каждого клиента, если бы поломка имела место быть, то администратора било бы током каждый раз, поскольку на внутреннюю поверхность солярия спреем наносится дезсредство, а жидкость — прекрасный проводник.

Вы отзагорали положенные 10 минут. Кто хоть раз был в солярии знает, что по окончании времени, отведенного на инсоляцию, лампы гаснут и включается вентиляция. 3 минуты на мониторе, которые Вы видели после окончания сеанса, и есть время охлаждающей вентиляции.

Поскольку солярий исправен, единственное предположение случившегося — статическое электричество.

Нам очень жаль, что Вы испугались и Вам пришлось обойти столько инстанций. Мы готовы к судебному иску и проверкам соответствующих органов, поскольку знаем, что у нас все в порядке.

С наилучшими пожеланиями.

Ваш Центр Красоты ЭРТЕ.

P.S. Уважаемые клиенты, вступившиеся за администратора и Студию Загара, благодарим Вас за отзывы, и все же просим не вступать в эту бессмысленную полемику. Спасибо, что вы есть!

не включилось,после решила нажать на кнопку старт и получила сильнейший удар током в левую руку.В состоянии шока я вышла к администратору Галине с ее стороны ни каких действий предпринято не было,единственное она вернула мне 20 руб. хотя должна была как мне сказал юрист вернуть все деньги за некачественную услугу.После произошедшего мне пришлось посетить ряд врачей,у меня по результатам ЭКГ была тахикардия,сильно болела рука…И как в дальнейшем отразиться удар током на моем здоровье неизвестно!На все выше перечисленное управляющая ответила,что у них все в порядке с аппаратом,но почему тогда солярий выключается в процессе загар когда остаются еще минуты мне не ответили,при чем проверял это электрик ТЦ 12 месяцев,то есть сами понимаете объективность проверки!Так что будьте осторожны с солярием!!!Я же буду подавать иск в суд,пусть накажут по закону виновных в случившемся!

приводим ребенка и спокойно можем посидеть в стороне на кресле, не держать и не уговаривать. Детская стрижка, на мой взгляд, в первую очередь, это не машинки, аквариумы и детский уголок (хотя все это там есть!), а общение и контакт мастера с ребенком, взаимное доверие! Данному мастеру можно доверять спокойно!! Мы очень рады, спасибо от души!

ом, Центр Красоты достойного уровня. С первого дня со мной рядом замечательный человек и высококвалифицированный доктор Пикина Юлия Николаевна (поверьте, есть с чем сравнить). Каждое общение с Юлией Николаевной лично для меня праздник: стерильность, информативность и потрясающе заботливое отношение к клиенту — основные критерии работы этого доктора! Все процедуры, проведенные доктором, всегда выполняются на высочайшем медицинском уровне! Каждый раз даются подробные рекомендации по уходу за кожей лица и тела и просьба, в случае возникновения проблем, звонить доктору в любое время. Никогда не поверю, что Юлия Николаевна не побеспокоилась о своих клиентах после такой процедуры, как лазерная шлифовка! А уж чтобы Юлия Николаевна куда-то вламывалась и пыталась кому-то что-то доказать…! Юлия Николаевна, дорогая, держитесь! Человеческий фактор в Вашей работе никто не отменял! Клиенты бывают разные, разной бывает и реакция кожи на тот же лазер (жаль, что этого не понимают некоторые Ваши клиенты). Лично я нисколько не сомневаюсь в Вашем профессионализме и готова довериться Вам в любой процедуре.Думаю, многие Ваши клиенты меня поддержат! Эдуард Петрович, у Юлии Николаевны золотые руки, доброе сердце, беспокойная душа — она профессионал с большой буквы. Спасибо вам, дорогой Центр Красоты Эрте! Все у вас современно, эстетично, достойно, профессионально — так держать!!!

и очень хороший человек, она мою проблему и я вас уверяю вашу тоже пропускает через себя, что не хорошо для неё самой-нас много а она у себя одна, давайте будем добрее!, всегда есть процент погрешности и в таких аппаратах в том числе,
Мне помогают и помогают здорово пигмен потихоньку уходит, результат от ЛШ тоже есть,, а в других центрах могли бы попросту сказать что это ваша кожа виновата),поэтому не сидите наедине с проблемой, решайте с врачом, никто не отказывает в помощи в данном центе.

Мне очень нравится добродушная атмосфера в центре косметологии и люблю бывать у них когда желания совпадают с возможностями!
Хочу сказать спасибо Наталье Владимировне!, Эдуарду Петровичу!-за титанический труд в создании ЭРТЭ врачу Елене Сергеевне!, косметологу Валентине! Косметологу Светлане!, девочкам администраторам!
Здоровья! Благополучия! Процветания!
С наступающим Новым Годом!

роцедура была очень болезненна, при этом приходилось еще самостоятельно держать шланг обдува. После процедуры в течение нескольких часов я испытывала озноб и жуткое недомогание.
Дальше, следуя инструкции, я дождалась, пока с поверхности лица отпадут «корочки», а под ними я увидела изуродованное коричневой сеткой лицо. Поскольку врач-косметолог предупреждала, что на лице может быть сетка (правда на фотографиях, которые она показывала была легкая белая сеточка), я не паниковала. Однако сетка не прошла через две недели, тогда я отправила свои фотографии другому специалисту салона — Романенко Светлане, которую знаю не один год, и мнению которой я доверяю (обращаю Ваше внимание, что Пикина Юлия за все это время ни разу не позвонила мне и не поинтересовалась моим состоянием, что, по-моему, должно быть обязательным после таких серьезных процедур). Светлана, увидев мои фотографии, предложила срочно приехать в салон на осмотр.
В холле салона меня встретила Пикина Юлия, которая тут же в холле (!!!) рекомендовала мне сделать фото «чего-то там», что именно она даже не пояснила, или пока попробовать микротоки. В итоге отправила меня на микротоки к Романенко Светлане, так как сама была занята. На тот момент, как выяснилось позже, я была беременна. Только Юлия даже не уточнила, есть ли какие-либо противопоказания для процедур, которые она рекомендует. Впрочем, она не уточняла это и при проведении лазерной шлифовки. Она не предложила подписать ни договор, ни какое-либо согласие на проведение высокотравматичной процедуры. Не говорила ни о каком длительном периоде восстановления (кроме нанесения защитных кремов), а так как я планировала беременность, это была очень важная для меня информация.
Дальнейшее поведение персонала салона вообще шокировало меня.
Во время проведения микротоковой терапии, когда я уже лежала на кушетке в кабинете у Романенко Светланы, в кабинет вломилась Юлия в сопровождении девушки без халата (которая как выяснилось также оказалась врачом-косметологом салона). В кабинете начался просто какой-то балаган. Врач косметолог (фамилии не знаю, к сожалению) нависла надо мной и, не стесняясь в выражениях, рассказала об ужасных последствиях сделанного ею интимного фотоомоложения. С трудом прервав болтовню «врачей-косметологов», я обратила их внимание на большую вероятность того, что я беременна. Девушки поохали, сказали, что это круто и покинули кабинет. Романенко Светлана отказалась мне делать микротоковую терапию, пока не проясниться ситуация с беременностью. Пикину Юлию я больше не видела и не слышала.
Беременность подтвердилась, лицо по-прежнему изуродовано. Кроме Светланы Романенко никто из салона со мной даже не пытался связаться…
В данный момент я ищу эксперта, который установит и зафиксирует степень повреждения кожных покровов, после этого буду решать, что делать дальше. Обязательно сообщу о результатах в салон и напишу на сайте, так как, насколько мне известно, я не единственная пострадавшая.

Наталья.

ссаже час раздетой, когда на улице уже +10 в течение недели — это холодно без отопления! Плюс еще и холодный крем- ужас! Тайка накрывала меня полотенцем, чтобы я хоть чуть-чуть согрелась- разве это массаж? На мои замечания администратору Татьяне, что надо бы хоть батарею поставить электрическую в комнату ответила, что у них душно, но сама при этом в теплой кофте была. Спросила почему крем горячий закончился, когда сейчас очень много женщин наводят красоту перед летом — не предусмотрели. В салоне такого уровня такие казусы позорны! Как будто он прокиснет, если больше заказать. И самое неприятное, что элементарно не извинились. Думала стану постоянной клиенткой, к сожалению, нет.

оставить длину и сделать красивую стрижку, чтоб максимально часто распускать волосы. Я сняла очки и закрыла глаза. Открыв глаза от слов «мы всё», я очумела. Срезано было почти 15 см от длины. Это еще куда бы ни шло, если бы не сама «стрижка». Это выглядело так, будто по моим волосам прошлись садовым секатором! Я сказала, что мне не нравится, на что девушка парикмахер стала меня заверять, что это просто бомба сезона, мол так лучше видно густоту волос и тп чушь. Тк я была с дочкой (которую, тоже стригли), я не стала требовать повторного пострига, ибо дома меня ждала еще одна дочка, маленькая совсем. Отдала за наши «стрижки» 3300 рублей. Считаю, это полное безобразие!!

динствення позор этого салона.
Эдуард Петрович, будте внимательнее к тому, что пишет Ваш сотрудник Александра.

цедур-массажа и бочки, которые были посчитанны на 4700(!) мне на «сдачу » от подарочного сертификата на 5000 рублей в качестве «извинения» предложили купить шампунь-пробник за 370 рублей и в итоге
Я ОСТАЛАСЬ ДОЛЖНА 70 рублей.
Мне остается только извиниться, что так не вовремя захотела посетить столь крутой салон.

вали в люберцах- но всё-таки хотелось бы более доступных цен, я б больше приходила если б было чуть подешевле.
С уважение ваш клиент Светлана.

вии.Жаль,была самая любимая процедура.

омнилось....)))) Вообще, все девочки молодцы- от специалистов до администраторов. Поставила 4 звезды только за сайт. В этом правы- невозможно открыть с айфона, да и многих услуг и цен на процедуры нет. и еще, например, хотелось бы пару статей о процедурах- например в фотоэпиляции указана цена одной вспышки. а сколько их нужно на ту или иную зону? хоелось бы заранее представлять сумму, с которой надо приходить.

нистратор Милана доброжелательно разговаривала, записала на нужное время в нужный день. Проходит неделя. Накануне (!) процедуры звонит тот же администратор, уже не представляясь, и говорит, что какая — то девочка намного раньше меня записалась, и поэтому я не могу пойти на процедуру в ранее оговоренное время. Странно, что когда я записывалась, администратор Милана не видела, что нужное мне время занято. В общем, мне сказали, что непонятная девочка имеет приоритетное право на нужное мне время и дату. Мое посещение косметолога было отложено на приличный срок. Разговор закончился фразой администратора: «Ха-ха-ха, извините, до свидания!» Спасибо хоть, что в данном случае меня предупредили заранее.
Как указано на сайте центра красоты «Эрте», философия центра — предугадывать желания клиентов. О нас, клиентах, заботятся поэтому ВСЕГДА предоставляется ряд услуг: напитки, wi-fi, а также возможность безналичной оплаты банковской картой. Ничего подобного! Сегодня, 05.10.2014, пришла, сделали маникюр. Достаю банковскую карту для оплаты услуги в центре с безупречным сервисом, а администратор Татьяна невозмутимо поведала, что сегодня весь день проблемы с оплатой по безналу. Поэтому, учитывая что у меня не было с собой нужной суммы в наличке, Татьяна предложила мне «побегать» по близлежащим банкам. Сбегать через дорогу, еще куда-то.Это в принципе не ее проблемы!!! На вопрос о том, почему меня не предупредили заранее, мне ответили, что все равно бы ничего не изменилось.Уважаемое руководство Центра, зачем писать на сайте высокопарные слова про центр и его философию, не донеся этого до своих сотрудников? Сегодняшний случай просто перечеркнул хорошее впечатление о центре красоты «Эрте».